O que é Performance Management

Processo Empresarial

O termo Corporate Performance Management (CPM), ou Gestão de Performance Corporativa é um termo introduzido pelo Gartner Group em 2001. O Gartner, desde meados dos anos 90, tem acompanhado o desenvolvimento das soluções de Business Intelligence e mais tarde do CPM, através de especialistas como Howard Dresdner, sua atividade principal é avaliar soluções e aplicações de sistemas aplicados a administração fabricantes e consumidores de soluções corporativas.

Outros termos similares que podem ser relacionados ao termo CPM são o EPM (Enterprise Performance Management) e o BPM (Business Performance Management).

Dentre outros aspectos, o CPM engloba conceitos, processos, metodologias, sistemas e indicadores que são utilizados para planejar, medir, comparar, analisar, prever e reportar informações das organizações, permitindo que a performance destas seja gerenciada de maneira mais racional e integrada, segundo seus idealizadores.

Estes podem ser estudados e implementados a partir de uma modulação composta por soluções como: Business Intelligence, Business Planning e Business Scorecard ou Balanced Scorecard.

Alguns autores e pesquisas do próprio Gartner indicam que, os fundamentos do CPM já são bastante conhecidos em diversas camadas das grandes corporações e estão despertando cada vez mais interesse em outras empresas de porte menor e também nas áreas acadêmica e de pesquisa, que visam preparar os novos profissionais para as atuais e futuras necessidades do mercado.

Um dos princípios do CPM está baseado em uma estrutura de questões relativamente simples que demonstram se as organizações possuem um sistema adequado para responder de maneira completa, rápida, segura e pertinente, são estas questões feitas pelos gestores a respeito da própria:

Como estamos? (Scorecard) Como deveríamos estar? (Planning) Porque estamos assim? (Business Intelligence)

Fonte: Wikipedia